在日常使用电脑的过程中，鼠标和键盘是最基本的输入设备，它们的正常使用对于提高工作效率至关重要。有时我们会遇到鼠标和键盘无法正常工作的故障，通常这会导致我们的工作受到影响。那么，当遇到这种情况时，该如何进行有效的故障排查呢？下面将为大家提供一些实用的方法，帮助快速恢复设备的使用，确保你的电脑操作不受干扰。
确保设备与电脑的连接状态是基本的排查步骤。对于有线鼠标和键盘，检查USB接口是否连接稳固，可以尝试将设备插入其他的USB接口，看看是否能够正常识别。部分情况下，USB接口本身可能出现问题，导致外设无法使用。相对而言，无线设备则需要确认接收器是否正常工作，以及电池是否有电。
重启电脑是解决故障的一个常用方法。很多时候，系统在长时间使用后可能出现bug，这种情况下，重启设备可以刷新系统状态，解决暂时性的问题。在重启后，设备可能会被重新识别，进而恢复正常使用。
如果问题依然存在，接下来可以尝试更新或重新安装驱动程序。进入设备管理器，找到鼠标和键盘的相关设备，选择更新驱动程序。确保系统安装了最新的驱动，不仅能够提升外设的性能，还有助于解决一些兼容性的问题。如果更新后仍然无效，可以选择卸载驱动程序，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。
检查系统设置也是排查故障的重要一环。部分用户可能不小心更改了相关的输入设备设置，导致鼠标和键盘失灵。进入控制面板或设置，寻找设备管理选项，确保各项设置均正常，并未被意外禁用。
确保操作系统本身没有故障。有时系统更新或病毒攻击会影响正常功能。定期更新系统，保持安全软件的有效运行，不仅有效防范病毒，还能保持系统的稳定性。如果怀疑系统出现了故障，可以尝试使用系统还原功能将系统恢复到之前的正常状态。
通过以上几个步骤，基本可以排查和解决鼠标与键盘无法使用的问题。只要我们耐心对待，通常能够快速找到故障的根本原因，恢复正常使用，让工作效率不受影响。