鼠标和键盘是现代计算机用户不可或缺的外设设备，当它们出现故障时，常常会让人感到困惑和沮丧。无论是因为软件冲突、硬件损坏还是简单的连接问题，了解如何有效地排查这些故障是非常重要的。及时解决鼠标和键盘不工作的问题，不仅能提高工作效率，更能避免因硬件故障而引起的数据丢失。这篇文章将详细介绍鼠标和键盘出现故障时的排查步骤，帮助用户快速恢复设备的正常使用。
检查连接是排查鼠标和键盘故障的第一步。如果是有线设备，确保USB接口牢固，尝试替换其他USB端口，确认是否是接口故障。对于无线设备，检查电池电量，必要时更换新电池。重启电脑后，也可以重新连接设备，看看问题是否得到解决。
如果连接没有问题，接下来可以检查设备驱动程序。访问电脑的设备管理器，查看鼠标和键盘的驱动程序是否正常工作。如果发现有黄三角标志，通常意味着驱动程序出现了异常。尝试更新驱动程序，或卸载后重新安装，让系统自动识别并安装相应的驱动。
有时，软件冲突也可能影响外设的正常使用。检查近期安装的软件或系统更新，可能会发现某些应用与鼠标或键盘驱动存在冲突。尝试卸载相关软件或还原系统到之前的状态，看看故障是否得到解决。
对于游戏玩家或专业用户，部分应用程序的快捷键设置可能会影响鼠标和键盘的使用。这类情况建议查看软件设置或者恢复出厂设置，以确保无误的按键映射。
如果经过以上步骤仍未解决问题，设备本身故障的可能性就很大了。这时建议联系专业的维修人员进行检修或更换设备。在日常使用中，定期清理设备和保持良好的使用习惯，可以有效延长外设的使用寿命，避免类似问题再次出现。