在现代办公和日常使用中，鼠标和键盘作为重要的外设设备，其稳定性直接影响到我们的工作效率和使用体验。当你发现鼠标没有反应，或者键盘的键无法正常输入时，可能会感到无比困扰。无论是电脑游戏、文档编辑，还是网络浏览，外设设备的故障都会给我们带来不小的麻烦。本文将为你提供一份详细的外设故障排除指南，帮助你轻松解决鼠标和键盘不工作的常见问题。
对于鼠标的故障问题，检查电源是一个重要的步骤。如果是无线鼠标，请确认电池是否需要更换。将鼠标连接到不同的USB接口，试试看是否能够恢复正常。如果鼠标在其他设备上工作正常，说明问题可能出在电脑的USB接口或驱动上。在这种情况下，可以尝试更新或重新安装鼠标的驱动程序。
接下来，键盘故障也常让用户感到头疼。首先检查键盘的连接情况，确保数据线或无线接收器插入良好。有时候简单的重新连接就能解决问题。如果使用的是笔记本电脑的内置键盘，请尝试外接键盘确认是否能够正常工作。也可以通过设备管理器检查是否有未能识别的设备，及时更新驱动程序也能有效解决问题。
如果以上步骤都无法解决问题，建议重启电脑。有时候系统的临时故障也会导致外设无法正常工作。检查是否有恶意软件正在影响设备，也是一个需要关注的方面。进行全面的病毒扫描，确保系统环境的安全，有助于外设的正常运行。
如果上述方法依然无效，可能是硬件本身出现了故障。建议在保修期内联系厂家进行检修，或者到专业的维修店进行检测。了解鼠标和键盘的常见故障以及简单的排查方法，能使我们在日常使用中更加从容不迫，确保工作与娱乐的顺利进行。