生活中，外设设备的正常运作对我们使用计算机至关重要。鼠标和键盘作为人机交互的主要工具，如果发生故障，将直接影响用户的操作体验。许多人在面对鼠标和键盘失灵时往往感到迷茫，不知该从何入手进行排查。本文将深入分析导致鼠标和键盘不工作的常见原因，帮助用户快速找到问题所在，并提供针对性的解决方案。
检查连接状况是排查外设故障的第一步。对于有线鼠标或键盘，确保USB插头完好无损，并正确插入计算机的USB接口。如果是无线设备，检查电池是否充足，同时确认接收器是否正常连接。如果设备仍然无法工作，可以尝试更换USB接口，排除电脑接口故障的可能性。
驱动程序问题也是常见原因之一。鼠标和键盘依赖于相应的驱动程序来正常运行。如果驱动程序过时或损坏，设备可能会出现故障。用户可以访问鼠标或键盘制造商的官方网站，下载并安装最新版本的驱动程序，这通常能解决大部分因驱动不兼容引起的问题。
系统设置也可能影响鼠标和键盘的正常使用。某些情况下，操作系统可能会禁用某些外设功能。通过控制面板查看设备管理器，检查输入设备是否被禁用。如果发现设备图标上有黄色标记，说明设备存在问题，用户应尝试卸载并重启计算机，系统会自动重新安装驱动程序。
硬件故障也是一个不可忽视的因素。鼠标的光学传感器故障或键盘的某个按键物理损坏，都可能导致设备无法正常工作。如果经过上述方式检查后问题依然存在，建议使用其他设备进行对比测试，以判断是外设硬件的故障还是系统问题。
恶意软件和病毒攻击也可能是导致输入设备故障的幕后黑手。定期使用杀毒软件扫描系统，确保计算机安全，能够有效避免因恶意软件导致的各种问题。
排查鼠标和键盘不工作的问题，可以从连接状况、驱动程序、系统设置、硬件故障及恶意软件等多方面入手。通过系统性的方法，用户可以迅速找出并解决问题，确保计算机外设恢复正常工作。希望以上建议能帮助到有类似困扰的用户，让每一次操作都更加顺畅和便捷。