许多人在使用电脑时会选择外接鼠标和键盘，以期获得更加舒适的使用体验。有时候这些外部设备可能会因种种原因无法正常工作，这不仅影响使用体验，还可能阻碍工作和学习的进度。如果你的外接鼠标和键盘无法正常响应，不必惊慌。本文将为你详细解析可能导致这一问题的原因，并提供有效的解决方案，帮助你迅速恢复外设的正常功能。
检查设备的连接状态是解决外设问题的第一步。如果无线鼠标和键盘无法使用，确保它们的接收器正确插入USB端口。查看电池是否有电，对于无线设备来说，电量不足往往是导致无法连接的重要原因。若是有线设备，确认USB插头没有损坏，尝试更换不同的USB接口，看看设备是否能正常识别。
接下来，确认操作系统是否识别了外接设备。在Windows系统中，右键单击此电脑并选择管理，进入设备管理器中，查看鼠标和其他指针设备以及键盘类目下是否有出现黄色警告标识。如果有，说明驱动存在问题，这时可以尝试右键点击设备，选择更新驱动程序进行修复，或者卸载后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。
某些软件冲突也可能导致外接设备失效。检查你最近是否安装了新的程序，尤其是系统优化类软件，尝试将其卸载以排除干扰。为了进一步验证设备的功能，可以将其连接到另一台电脑上，确保外设本身没有损坏。
如果以上方法皆未能解决问题，考虑重置电脑的系统设置，这能够恢复公司的默认配置，排除各种可能导致连接问题的设置。务必备份重要文件，确保数据安全后再进行重置操作。
外接鼠标和键盘无法正常工作可能由多种因素造成，但通常通过逐步排查，可以找到原因并采取相应措施。希望上述解决方案能帮助到你，恢复外设的正常使用，提升你的工作效率和使用体验。