电脑外设设备的故障常常给日常的工作和娱乐带来极大的困扰，尤其是键盘和鼠标这两种常用的输入设备。当它们突然失灵时，用户通常会感到茫然，不知该从何入手进行故障排查。实际上，键盘和鼠标故障的问题很多时候并不复杂，通过一些简单的步骤，我们就能迅速找出问题所在，恢复设备的正常使用。
检查连接是解决问题的第一步。对于有线键盘和鼠标，确保USB接口完好无损，并尝试更换不同的接口。有时，接口接触不良或损坏，会导致设备无法正常工作。而对于无线设备，检查电池是否有电，以及USB接收器是否正常插入计算机。
如果设备连接正常，那么可以尝试重启计算机。在许多情况下，计算机系统的小故障可以通过重启得到解决。重启后，观察键盘和鼠标是否恢复正常工作状态。
如果问题依然存在，那就需要检查驱动程序。前往设备管理器，查看键盘和鼠标的驱动程序是否正常工作。如果显示有问题，可以尝试更新驱动程序，或是卸载后重新安装。
检查是否有其它软件或病毒影响到设备的正常操作。使用杀毒软件进行全盘扫描，有助于排查潜在的安全隐患。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要考虑设备自身的故障。建议到专业的维修点进行检修或更换设备，以确保正常使用。做好这些排查，可以大大提高工作和娱乐的效率，让我们不会因为外设的问题而感到烦恼。