电脑作为现代生活中不可或缺的工具，其外围设备的正常运行对使用体验至关重要。遇到键盘和鼠标不工作的情况，很多用户可能会感到烦恼。无论是因硬件故障、连接问题还是软件设置出错，了解如何快速定位问题和解决方案非常重要。我们将详细探讨键盘和鼠标不能正常工作的原因，以及具体的维修步骤，帮助用户轻松恢复设备的功能，从而提高工作和生活的效率。
检查连接是解决问题的第一步。对于USB设备，确保它们插入正确并且插口没有松动。如果您使用的是无线设备，可以尝试更换电池或重新连接接收器。与此尝试将设备连接到其他USB接口，排除接口本身故障的可能性。对于无线设备，确保其与电脑之间没有干扰的物体，如其他电子设备。
软件问题也是导致键盘和鼠标失灵的常见原因。检查您的设备管理器，确认键盘和鼠标的驱动程序是否正常工作。如果发现有叹号标记，可以尝试更新或重新安装相关驱动程序。系统更新也可能引起设备不兼容，及时查看操作系统的更新内容并进行必要的调整。
如果以上步骤仍无法解决问题，可以考虑进入安全模式进行故障排除。这能够帮助用户判断是否由于某些第三方软件引起的故障。在安全模式下，只加载必要的驱动程序，若键盘和鼠标在此状态下能正常使用，则可能是某个软件引发了冲突，需逐一排查。
如上述方法都未能恢复设备功能，可能需要考虑硬件故障。建议将设备送往专业维修机构进行诊断。设备内部问题，如电路板损坏或连接线故障，通常需要专业人士来处理。
通过以上几个方面的检查与调整，绝大多数键盘与鼠标不工作的情况都能得到有效解决。希望这篇文章能为各位用户提供实用的指导，让您的设备重回正常工作状态。