鼠标和键盘是计算机操作中不可或缺的外设，突然失灵会给我们的工作和生活带来极大的困扰。当你发现鼠标无法移动或者键盘输入无反应时，首先不要慌张。虽然这类问题看似复杂，但绝大多数情况下只是一些简单的故障，经过合理的排查和处理便能恢复正常。了解鼠标和键盘的问题所在，并学会一些基本的故障排查技巧，对于提高工作效率和用户体验尤为重要。
检查连接是解决鼠标和键盘故障的第一步。对于有线外设，可以查看USB接口是否松动，或尝试将设备插入其他USB端口。如果是无线设备，确保接收器正确插入，并检查鼠标或键盘的电池电量是否充足。若有必要，考虑重新插拔接收器或更换新电池。
如果连接正常而设备依旧无反应，接下来可以尝试重启计算机。有时，操作系统会出现暂时性的故障，通过重启能够有效恢复设备功能。在重启之前，可以尝试使用组合键，例如Ctrl + Alt + Delete，看看是否能调出任务管理器，若能则可能是软件冲突导致的问题。
接下来，确认设备驱动程序的状态也非常重要。打开设备管理器，检查鼠标和键盘是否显示为正常工作状态，如果旁边有黄色感叹号，说明驱动程序出现问题，此时需要重新安装或更新驱动。在制造商的官方网站上下载最新版本的驱动程序，能够有效提升外设的兼容性和稳定性。
排查系统设置也是解决问题的一种方法。在Windows系统中，进入设置菜单，确保没有误操作导致外设被禁用，特别是对于某些游戏或者专业软件，它们可能会自行调整鼠标和键盘的设置，导致正常使用受到影响。可以尝试恢复默认设置。
如果经过以上步骤仍无法解决问题，可能需要修复或更换硬件。长时间使用造成的磨损或损坏，往往是导致外设无法正常工作的根本原因。在此情况下，联系专业的售后服务或技术支持是一个明智的选择，以确保得到有效的技术帮助。
鼠标和键盘的故障并不可怕，通过逐步排查和解决，绝大多数问题都能够得到妥善处理。掌握一些基本的故障排查技能，不仅能帮助您快速应对突***况，还能提升您对计算机设备的了解与维护能力。