在日常使用电脑的过程中，鼠标和键盘的故障常常令人感到烦恼。当我们发现鼠标无法移动，或者键盘的按键失灵时，往往会产生各种疑虑与不安。无论是在工作中还是娱乐时，这些问题都会严重影响我们的使用体验。了解外设连接问题的解决方法，将有助于我们更快地恢复正常操作。本文将详细探讨鼠标与键盘不工作的常见原因及其解决方案，帮助用户有效排查问题，恢复顺畅的操作体验。
检查物理连接是解决鼠标和键盘故障的第一步。如果使用的是有线设备，确保USB接口插牢，并尝试更换不同的USB端口。如果设备是无线的，可以检查接收器是否正确连接，同时核实电池是否有电。如果是蓝牙设备，确保蓝牙功能已开启，并确认设备已配对。
软件问题也可能导致外设无法正常工作。查看操作系统的设备管理器，确认鼠标和键盘驱动程序是否正常。如果发现有感叹号或错误代码，尝试更新或重新安装驱动程序。排查是否有近期安装的软件与设备冲突，及时卸载可能导致问题的软件。
对于新购买的外设，配置不当也可能导致无法工作。认真查阅产品手册，确保遵循正确的设置步骤。有时，设备需要特定的驱动或软件才能发挥全部功能，访问设备制造商的官网获取最新的支持也是一个好方法。
在某些情况下，系统设置影响了外设的表现。检查键盘和鼠标的设置，确认没有启用仅针对辅助功能的模式或其他限制功能。如果问题依旧未解决，考虑重启电脑，清理可能的缓存文件，以便系统重新识别外部设备。
若经过以上步骤仍然无法解决问题，建议联系设备的售后服务或专业技术支持，进行进一步的检查与维修。通过系统全面的排查，不仅能帮助用户解决当前的外设问题，更能提高今后使用中的故障处理能力。希望本文提供的方法能有效帮助您解决鼠标和键盘不工作的困扰。