在现代计算机使用中，鼠标和键盘作为基本的输入设备，是用户进行操作和互动的主要工具。当这两者出现连接故障时，工作效率将受到很大影响，甚至可能导致无法完成简单的任务。用户在面对鼠标和键盘无法响应的情况时，首先应该保持冷静，通过一系列系统化的步骤来进行故障排除。无论是硬件问题还是软件设置不当，理清思路，逐一检查，往往可以快速找出问题所在，恢复设备的正常使用。
要检查硬件连接。无论是有线鼠标和键盘，还是无线设备，确保所有插头紧密连接至位，以及电源正常。对于无线设备，确认电池电量充足，并尝试更换电池。部件间的信号干扰可能导致设备失去响应，用户应避免让设备附近存在大功率电器。
接下来，检查系统设置。在操作系统中，及时更新驱动程序是保证外设正常运作的关键，用户应确保更新到最新版本。查看设备管理器，确认鼠标和键盘的状态是否正常。如发现有异常标识，尝试卸载并重新安装设备驱动程序。
如果以上方法不能解决问题，可以考虑重启计算机。许多偶发性故障在重启后会自行消失。重启时，注意观察是否有任何提示信息，可能存在的软件故障需要进行相应的修复。用户还可以尝试在安全模式下启动计算机，以便判断是否是某些第三方程序导致的问题。
若通过以上步骤仍无法解决问题，建议将外设连接至其他计算机进行测试。这可帮助判断问题出在外设本身还是计算机。若外设在其他设备上正常工作，那么可能需要更深入地检查系统设置或联系专业技术支持获取帮助。
鼠标和键盘无法响应的情况并不罕见，用户借助上述方法进行排查，通常能够迅速找出问题，并恢复设备的正常运行。保持良好的使用习惯，如定期更新驱动程序和保持设备清洁，也有助于避免类似问题的发生。