很多电脑用户在日常使用时，常常会遇到键盘和鼠标不工作的尴尬情况。这种故障不仅影响工作效率，甚至可能影响到个人情绪。了解这些外设设备在使用中可能出现的故障原因，可以帮助我们在第一时间排查和解决问题。无论是硬件故障、连接问题，还是软件设置错误，找出根本原因，迅速应对，才是解决一切问题的关键所在。
检查连接是排查键盘和鼠标故障的重要一步。如果使用的是有线设备，确保USB接口连接牢固且没有损坏。如果是无线设备，要检查电池电量是否充足，以及USB接收器是否正常插入。接下来，尝试将外设插入其他USB接口，排除特定接口损坏的可能性。
驱动程序的问题也是常见原因之一。键盘和鼠标需要相应的驱动程序来正常工作，因此可以尝试通过设备管理器检查是否有驱动程序冲突或未安装。如果发现有问题，可以尝试更新或重新安装驱动程序。
除了硬件和驱动程序，软件设置也可能导致外设无法正常使用。如果最近进行了系统更新或安装了新软件，这可能会影响到外设的运行。进入控制面板检查外设设置，确保没有被禁用，并确认相关的设置未被更改。
病毒和恶意软件也可能导致键盘和鼠标失灵。定期使用杀毒软件进行全盘扫描，确保系统安全，可以降低这些风险。有时只需重启电脑，就能恢复外设设备的正常工作状态。
如果经过这些步骤仍未找到解决办法，可能就需要考虑外设本身的损坏。不妨借用其他设备进行测试，确认问题是出在外设上，还是电脑系统自身的故障。若外设确实损坏，及时更换或维修，可以有效解决问题。
面对键盘和鼠标不工作的情况，冷静分析、逐步排查是解决问题的最佳策略。只要找到导致故障的原因，就能迅速恢复工作效率，避免因小问题而影响整体使用体验。