在日常使用电脑的过程中，外设连接问题时常困扰着用户，尤其是键盘和鼠标。这两者不仅是与我们互动的主要设备，也是完成各种操作的基础。一旦它们出现故障，用户可能会感到无从下手，无法有效地排除故障。了解一些常见的排查步骤，能够帮助我们及时解决这些问题，让使用体验不受影响。本文将就键盘与鼠标不工作时的排查步骤进行详细介绍，帮助您快速定位并解决问题。
检查连接状态是排查外设问题的第一步。如果您使用的是有线设备，请确保USB接口牢固插入电脑，并没有松动或接触不良的现象。可以尝试将键盘或鼠标插入不同的USB端口，看看是否有改善。如果是无线设备，请确认是否已经打开电源，并且电池电量充足。有时，电池电量过低也会导致设备无法正常工作。
系统设置也是影响外设使用的重要因素。在电脑的设置中，检查控制面板里的设备管理器，确认键盘和鼠标是否被正确识别。如果设备旁边出现了感叹号，意味着驱动程序可能存在问题。可以尝试右键点击该设备，选择更新驱动程序，如果仍然无法解决，可以考虑卸载设备后重新安装。
重启电脑是一个简单而有效的解决办法。通过重启，可以清除临时错误，有时系统未响应也可能导致外设失灵。重启后，检查是否能恢复正常功能。如果问题依旧，建议进入安全模式进行排查，看是否是某些软件或驱动与外设冲突。
若以上方法仍无法解决问题，可以考虑更换其他键盘或鼠标进行测试。这不仅能帮助您确认是外设本身损坏，还是计算机系统的问题。如果新设备正常工作，则说明原设备可能存在故障。
通过以上步骤，绝大多数外设连接问题都能够找到解决办法。键盘和鼠标作为重要的输入设备，保持其正常工作对我们的日常使用至关重要。希望本文能为您提供有价值的信息，助您轻松应对外设问题。