在日常使用电脑的过程中，外设连接问题常常让用户感到烦恼，尤其是键盘和鼠标的失灵。这不仅会影响到日常操作，还可能导致工作效率下降，有时甚至无法完成重要任务。遇到这样的情况时，不必慌张，通常这些问题都是可以通过一些简单的步骤来解决的。本文将为您提供一系列排查和解决键盘、鼠标无法使用的方法，帮助您快速恢复设备的正常功能。
检查连接方式是解决问题的第一步。如果您使用的是USB接口的键盘或鼠标，可以尝试更换USB端口，或将设备插入电脑的其他USB接口。有时，端口本身可能出现故障，因此更换位置可能会起到关键作用。如果设备是无线的，确保接收器正确插入，并检查无线设备的电池电量是否充足，低电量会导致连接不稳定。
操作系统的设置也可能造成外设无法正常工作。进入计算机的设备管理器，查看键盘和鼠标设备是否被正确识别。如果设备旁边有黄色感叹号，说明驱动程序可能出现了问题。在这种情况下，您可以尝试更新驱动程序，或者卸载后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。
另一个常见的问题是，某些软件或驱动冲突导致外设无法使用。进入安全模式，查看键盘与鼠标在安全模式下是否正常。如果在安全模式中使用正常，问题很可能与某些程序或驱动有关，此时您需要逐一排查最近安装的软件，找到并卸载问题软件。
如果以上步骤都没有解决问题，您还可以尝试将键盘和鼠标连接到另一台电脑上，看看是否能够正常工作。如果在其他设备上也无法正常使用，极有可能是外设本身出现了故障。这时，联系厂商或专业技术支持，寻求进一步的帮助将是明智之选。
解决键盘和鼠标无法使用的问题并不复杂，只需按照以上步骤进行排查，通常能快速找到问题所在。保持冷静并逐步排查，您将能够顺利恢复外设的功能，继续顺畅使用电脑。希望这些小技巧能为您带来帮助，让您的工作与生活更加便利。