当我们在使用电脑时，鼠标和键盘的正常响应是确保工作效率的基础。有时这些外设会出现故障，导致无法使用，从而影响我们的日常操作。这种情况可能发生在不同的场景中，比如电脑重启后、更新后或者是偶尔的硬件问题。面对鼠标与键盘不响应的困扰，不必惊慌，下面将为大家提供一份详细的故障排查指南，帮助您快速定位并解决问题。
确保外设的连接状态。检查鼠标和键盘的插头是否牢固地插入USB接口，并确保没有灰尘或其他异物影响接触。如果是无线设备，检查接收器的状态和电池电量。这些基础的检查往往能迅速解决问题。
如果连接没有问题，接下来可以尝试重启电脑。有时候，系统会因为各种原因导致外设不响应，重启可以让系统重新加载所有驱动程序，从而恢复正常功能。
接下来，可以通过设备管理器来查看鼠标和键盘的驱动程序状态。右键点击我的电脑或此电脑，选择管理，然后进入设备管理器。在这里，查看鼠标和其他指针设备和键盘下的设备，确保它们没有标记或错误。如果发现任何问题，尝试右键点击设备，选择更新驱动程序。
如果上述方法仍无法解决问题，那可能需要检查系统设置。进入控制面板，选择硬件和声音，然后找到设备和打印机。检查鼠标和键盘是否被识别，如果没有，可以尝试重新添加设备。
在排查过程中，如果您安装了第三方驱动或者软件，新安装的程序可能会与外设发生冲突，导致它们无法正常工作。可以尝试卸载这些软件，看是否能恢复外设的功能。
如果以上方法均无效，考虑尝试将外设连接到其他电脑上进行测试，以排除硬件故障的可能性。如果在另一台电脑上也无法正常工作，可能需要更换新的外设。
通过以上几步排查，绝大多数情况都能得到解决。记住，耐心是排查故障的重要秘诀，逐步检查、分析，才能有效找到并解决问题。希望这份指南能帮助您顺利解决鼠标和键盘不响应的问题，恢复您的正常使用体验。