如果你正在使用电脑时遇到键盘和鼠标无法正常工作的情况，焦虑和不安是非常正常的。无论是进行日常办公、玩游戏还是进行其他活动，键盘和鼠标的灵活使用都是必不可少的。这些外设连接问题往往让人感到困扰。可能的原因有很多，从硬件问题到驱动程序的冲突，甚至是连接接口的损坏，很多因素都会影响这些设备的正常使用。了解这些问题的根源，以及如何快速解决，能够大大提高你的工作效率和使用体验。
检查键盘和鼠标的连接方式至关重要。无论是有线设备还是无线设备，确保连接牢固是第一步。如果是有线设备，插头是否插好、接口是否干净、线缆是否受损都需要仔细检查。若是无线设备，确保电池电量充足，并且接收器没有受到屏蔽或损坏。如果更换到另一个USB接口后依然未能识别，可能是硬件故障的标志，此时可以考虑替换设备进行测试。
驱动程序的更新和安装也对外设的正常使用起着重要作用。你可以在设备管理器中检查键盘和鼠标的状态，排查是否存在驱动程序冲突或问题。有时候，操作系统的更新可能会导致硬件驱动不兼容，及时更新驱动程序或回滚到之前的版本都是值得尝试的解决方案。
进行系统的病毒和恶意软件扫描也是必要的。有些恶意软件会导致系统异常，影响外设的正常使用。如果发现异常，请及时清理系统，确保其处于健康状态。
考虑到操作系统的设置，一些快捷键或设置可能会影响使用体验。检查控制面板中的设备设置以及无障碍功能，以确保没有误操作导致设备无法使用。
通过以上步骤，你应该能够有效排查和解决键盘鼠标连接问题。如果问题仍然存在，咨询专业技术人员或者寻求客户支持可能会有更有效的帮助。维护好外设的使用，将提升你的整体工作体验和效率。