电脑的外设设备，如鼠标和键盘，是每个用户进行日常操作的关键工具。当这些设备不再响应时，不仅影响工作效率，还可能带来诸多不便。在排查这一问题时，首先要从多个环节入手，逐步确认故障的根源。无论是硬件故障、驱动程序问题还是连接不良，每一个环节都可能导致设备失灵。了解并掌握一些基本的故障排查技巧，不仅能快速恢复设备的正常运行，还能让用户在今后的操作中更加得心应手。
检查鼠标键盘的连接状态至关重要。如果是有线设备，确保USB接口的插拔是否牢固，以及接口本身是否正常。可以尝试更换不同的USB端口或者插入其他设备看是否能正常工作。对于无线设备，则需确认电池是否充足，且接收器是否与电脑正确配对。简单的重启或移除电源后再重新连接，常常能解决许多临时故障。
驱动程序的更新也不可忽视。可以通过设备管理器查看鼠标和键盘的驱动状态，看看是否存在需要更新的驱动程序。老旧或损坏的驱动可能会导致设备无法正常工作。在设备制造商的官方网站上下载并安装最新版本的驱动，有助于保障设备的兼容性和性能。
还需检查操作系统的设置。在某些情况下，操作系统的更新或某些更改可能会影响外设的功能。确保在控制面板中的设置没有错误配置，比如没有误开启鼠标键盘禁用功能。尝试在安全模式下启动电脑，看看外设是否工作，以此判断是否是软件冲突造成的问题。
若经历了上述步骤依旧无法解决问题，考虑是否存在硬件故障。此时可以用其他设备进行替换测试，确认故障是否在鼠标或键盘本身。在确保其他设备正常的基础上，可以寻求专业的维修服务，或者进行更换。
通过系统的排查与维护，不仅能有效解决鼠标和键盘的故障问题，还能提升对电脑外设的整体管理能力。对于每一位用户来说，掌握基本的故障排查技能，无疑能够在遇到问题时，迅速找到解决方案。