在日常使用电脑时，键盘和鼠标作为重要的外设，其故障问题常常给用户带来困扰。当这些外设无法正常工作时，许多用户会感到手足无措，甚至不知道从何入手进行排查。在针对键盘和鼠标无法使用的情况时，了解可能的原因及排查步骤十分重要。通过合理的方法和思路，绝大多数的故障都可以被迅速定位和解决。
检查硬件连接是排查过程中最基本的一步。无论是USB接口的键盘和鼠标，还是蓝牙无线设备，确保连接稳固是首要条件。对于有线设备，尝试更换USB插槽，或使用其他电脑检查是否正常运行；而无线设备则需确认电池电量及是否正确配对。
驱动程序问题也是导致外设无法使用的重要原因之一。通过设备管理器检查外设的驱动状态，如发现驱动程序有问题或未安装，需要及时更新或重新安装相关驱动，以确保设备能够被系统识别和使用。
系统设置也可能影响外设的工作。例如，检查控制面板中的设备和打印机，确保所使用的外设处于启用状态。如果有更新的系统补丁或软件，及时进行更新，有助于解决兼容性问题。
病毒和恶意软件也有可能导致键盘和鼠标失灵。可利用防毒软件进行全面扫描，确保系统安全。如果排查过程中发现问题，及时进行清理和恢复也是必要的步骤。
若经过以上检查仍未解决问题，考虑重新启动电脑。简化程序运行环境，有时能有效解决暂时性的故障。必要时，可以联系专业的技术支持，寻求更为深入的解决方案。
通过系统的排查方法，用户往往能够找出问题的根源，进而恢复键盘与鼠标的正常使用。在后续日常使用中，定期检查和维护外设，也能有效延长其使用寿命。